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장례서비스

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자주하는 질문

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자주하는 질문 게시판 리스트

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Q	2014년 4월 명퇴자의 5월분 자동이체 출금이 안되었습니다.
A	안녕하세요. 4월 말 명퇴자가 너무 많고 이에 따른 자동이체 하시는 분들이 많습니다. 그리고 자동이체는 금융결재원의 승인을 받아야 하는데, 요즘 자동이체에 대한 승인이 무척 강화되었습니다. 따라서 자동이체출금에 대한 서류 및 정확한 데이타를 마지막으로 점검하고 있습니다. 따라서 5월분 회비는 6월에 두달치를 자동이체 할 계획입니다. 죄송합니다. - 다온플랜 본부장 올림 -
Q	전국 장례식장 어느 곳이나 서비스 이용이 가능한가요?
A	안녕하세요. 저희 다온플랜은 전국 모든 장례식장에서 서비스 가능합니다. 단, 일부 장례식장에서는 해당 장례식장의 제단, 차량 등을 이용해야만 하는 장례식장이 있습니다. 그럴때 제단에 대하여만 해당 장례식장을 이용해야하는 경우에는 저희가 30만원(다온1호인 경우)을 지원하여 드리고, 회원님이 제단을 설치해야 합니다. 300만원이란 금액으로 다온플랜의 고품격 서비스를 제공하려면, 금액이 맞지 않아 그러하오니 양해하여주시길 바랍니다. 그러니 상이 발생하면 꼭 저희 콜센터(1577-1555)로 먼저 연락주시면, 위와 같은 문제가 발생되는 것을 사전에 방지할 수 있습니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	부모님이 돌아가시고 다온1호 보다 좀더 좋은 서비스를 이용하고 싶은데 어떻게 해야하나요?
A	안녕하세요. 저희 다온플랜은 kt노동조합에서 직영으로 운영하는 경/상조회사 입니다. 따라서 저희는 일반 상조회사 같이 많은 수익금이나, 영업모집 등에 대한 비용이 들어가지 않습니다. 다시말씀드리면 타 상조회사에 비하여 가격 대비 서비스가 무척 좋습니다. 그러므로 다온1호 만으로도 추가비용 없이 중상급에 해당하는 서비스 이용이 가능하며, 그래도 더 높은 품질의 서비스를 받고 싶으시면, 저희 장례지도사와 상의 하시길 바랍니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	부모님이 병원에서 돌아가시고 다른 장례식장으로 모시고 싶으면 어찌해야 하나요?
A	안녕하세요. 저희 서비스 중에서 앰블런스 서비스가 있습니다. 병원과 장례식장이 같은 관내(지역)일 경우는 무료로 고인을 모셔드리며, 서로 다른 지역인 경우에는 실비만 받고 고인을 모셔드립니다. 단, 저희 서비스 이용시에 한합니다. 그러니 부모님이 돌아가시면 즉시 저희 콜센터(1577-1555)로 연락주시면, 여러가지 비용을 절약하실 수 있습니다. 병원 앰블런스 사용 비용이 꽤 비싸거든요.. 그리고 저희 장례전문 지도사와 장례에 대한 컨설팅을 빨리 하면 할 수록 저렴한 가격으로 고품질의 서비스를 이용하실수 있습니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	회원 해지시 해지 및 해약환급금은 어떻게 되나요?
A	안녕하세요. 다온플랜 서비스 약관 제14조 [계약의 해지 및 해약환급금]내용은 아래와 같습니다. 회원의 사정으로 해지된 경우 회사는 회원의 납임금에서 관리비 등을 공제한 금액인 해약환급율표상의 환급율을 적용하여 산정된 해약환급금을 회원의 환급신청일로부터 3영업일 이내에 회원에게 환급하여야 한다. 단, 납입금의 범위 내에서 회원이 다른 상조서비스를 이용하였을 경우 해약환급금은 약관의 규정에 따른 환급금에서 회원이 이용한 상조서비스의 상품금액을 공제하여 환급한다. 1 ~ 12회 납부시 50% 환급 13 ~ 24회 납부시 70% 환급 25회 이상 납부시 85% 환급하여 드립니다. (25회 이상 납부시는 최초 다온플랜 약관에서 81% 환급으로 되어 있었으나 공정거래위원회 표준약관을 적용하여 85%로 상향하였습니다.) KT 임직원 및 그룹사 임직원 중 회사 지원금이 있는 경우는 회사 지원금이 포함됩니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	장례서비스 이용 대상은 회원의 직계만 가능한지요?
A	안녕하세요. 다온플랜 서비스 주요약관 제9조 [상조서비스의 이용] 내용은 아래와 같습니다. 회원본인과 배우자, 회원 및 그 배우자의 직계존속, 회원의 직계비속 등 회원이 요구한 자를 대상으로 상조서비스를 이용할 권리를 갖는다. 즉, 다온플랜 회원님이 요구시 누구든 상관 없이 상조 및 경조 서비스 이용이 가능합니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	다온1호로 경조서비스도 사용가능한가요?
A	안녕하세요. 저희 다온플랜은 장례서비스를 2011년 5월 시작한지 이제 약 9개월이 지났습니다. 다온플랜은 회원님의 장례서비스에 만전을 기하기 위하여 모든 힘을 쏟아 이제 안정화되었습니다. 따라서 경조서비스중 웨딩에 대한 것을 3월중 시작하려 계획하고 있습니다. 저희 다온플랜은 회원님에게 최고의 서비스로 다가 갈 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	1구좌란 무엇인가요?
A	안녕하세요. 상조에서 1구좌란 회원님의 친지가 상이 발생하여 경조 또는 상조 사용시 1회 서비스를 사용할 수 있는 것을 말합니다. 즉, 1구좌 가입하시면 해당된 서비스를 1회 사용할 수 있으며, 2구좌 가입하시면 2회 사용하실 수 있습니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.
Q	서비스 이용후 잔여납부금은 언제 지불하나요?
A	다온플랜의 서비스 약관 제7조 [잔여 납부금의 납부]의 내용을 보시면 다음과 같습니다. 회원이 약정한 월 납입금의 완납이전에 상조서비스를 제공받을 때에는 장례 후 15일 이내에 잔여납부금을 일시에 납부하여야 한다. 즉, 300만원 상품 가입시 100만원 납입 후 상조서비스를 제공받으면, 장례 후 15일 이내에 200만원을 일시에 납부하여야 합니다. 그리고 잔여납부금은 다온플랜이 행사하는 의전팀에게 발인시 직접 납부하셔도 되며, 저희 사무실에서 잔여납부금에 대한 메일 발송시 계좌이체 하셔도 됩니다. 항상 정성을 다하는 다온플랜입니다. 감사합니다.

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